Lämna tillbaka
Har du fått en produkt som gick sönder under frakten, inte var som förväntat eller är det ett klagomål?
I vår returportal loggar du in med ditt ordernummer och ditt postnummer.
När du är inloggad kommer du till en steg-för-steg-guide, där du kan välja vad du vill returnera, samt vad som ska hända med det.
Det är viktigt att du följer guiden till punkt och pricka, så att vi kan hantera ditt returpaket så snabbt som möjligt.
Du hittar ditt ordernummer i din orderbekräftelse.
Hur man återvänder
Du kan själv välja att köpa porto för ditt returpaket, men köper du en returetikett genom oss kan du skicka tillbaka ditt paket till oss för endast 49 DKK.
Du kan också returnera ditt paket kostnadsfritt i våra fysiska butiker i Lyngby (Lyngby Hovedgade 68) eller Hillerød (Frejasvej 32).
Vanliga frågor
Om det finns ett fel eller en skada på dina varor måste du fylla i returformuläret ovan. Följ bara guiden steg-för-steg.
Om du har några frågor kan du alltid kontakta vår kundtjänst via e-post: kundeservice@hw-homeware.dk eller ring +45 48 26 25 00. Då hjälper vi dig med den fortsatta klagomålsprocessen beroende på vad problemet är. Vi tar inte emot returer av defekta varor utan föregående överenskommelse med kundtjänst.
Det finns 100 dagars returrätt på oanvända varor i originalförpackning från mottagningsdatum.
Oanvända varor i originalförpackning skickas till vår lageradress:
hw-homeware lager,
Solvang 40,
3450 Allerød.
Kom ihåg att packa säkert.
Vi kan endast ta emot returpaket på vår adress och kan inte hämta varor från paketbutiker. Du står själv för portokostnaden.
Du skapar ett returärende och får en returetikett skickad hit .
En returetikett kostar 49 DKK som skickas pr e-post.
Returetiketten dras av från returbeloppet.
Vi kan inte byta varor köpta online mot andra varor. Vi återbetalar varan när vi fått tillbaka den, förutsatt att den är oanvänd och i originalförpackning till det kort beställningen betalades för. Om du istället vill ha en annan vara måste du beställa en ny vara på en ny beställning. Det är dock möjligt att returnera och byta oanvända varor i originalförpackning i vår butik på Lyngby Hovedgade 68. Kom bara ihåg en utskrift av din faktura som är din voucher.
Ja, det är möjligt att returnera och byta oanvända varor i originalförpackning i vår butik på Lyngby Hovedgade 68 (Lyngby) eller Frejasvej 32 (Hillerød). Kom bara ihåg en utskrift av din faktura, som är din voucher.